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    2012年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    简述朱兰在质量管理方面的贡献。2-37

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    在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（）5-125

    • A、销售额
    • B、废次品率
    • C、事故率
    • D、能耗率

    戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）6-145

    • A、15％
    • B、30％
    • C、70％
    • D、85％

    摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至


    • A、233

    • B、158

    • C、68

    • D、4

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